Faltam apenas 50 dias para o encerramento de 2026, mas a Caixa Econômica Federal ainda não divulgou o regulamento do Super Caixa referente ao segundo semestre. A situação gera insegurança entre os empregados, que seguem trabalhando e comercializando produtos sem saber exatamente quais critérios serão utilizados para calcular as premiações a que poderão ter direito.

Além da ausência das regras, empregados relatam dificuldades para acompanhar os resultados. O sistema do programa ainda apresenta informações referentes ao primeiro semestre e não disponibiliza, em consultas relatadas à representação dos trabalhadores, os extratos das vendas realizadas desde julho.

“É importante que os empregados tenham clareza sobre os critérios de avaliação e premiação desde o início de cada ciclo. Afinal, eles estão diariamente empenhados na oferta de produtos e na construção dos resultados da Caixa e precisam ter condições de acompanhar o próprio desempenho, compreender as regras e planejar seu trabalho. A divulgação do regulamento e a atualização das informações são fundamentais para garantir transparência, previsibilidade e segurança a todos”, destaca Hugo Saraiva, representante da FETEC-CUT/SP na CEE/Caixa.

Compromissos ainda não concretizados

Durante as negociações da Campanha Nacional dos Bancários 2026, especialmente nas rodadas realizadas em setembro, a Caixa assumiu compromissos de aperfeiçoamento do Super Caixa, com mudanças previstas para aplicação já no segundo semestre.

Entre elas estão a ampliação de 25% para 50% da premiação garantida pela habilitação inicial, a utilização do indicador individual de Negócios Sustentáveis (NS) e a retirada do indicador de satisfação dos clientes (CSAT) como condicionante individual para os empregados que não são gestores-chefes de unidade.

O banco também se comprometeu a garantir maior tempestividade na divulgação das vendas e dos resultados, com atualização imediata das informações no painel do programa ou, quando isso não fosse possível, em até cinco dias após o pagamento efetuado pelo cliente (D+5). Foi anunciada, ainda, uma comissão para analisar recursos e casos individuais.

Para 2027, a Caixa prometeu divulgar o regulamento já no início de janeiro, além de estudar a inclusão de novos produtos e revisar os critérios de avaliação e os gatilhos de premiação.

Entretanto, os compromissos anunciados para o segundo semestre de 2026 ainda não se traduziram em regras formalmente divulgadas e informações acessíveis aos empregados.

Transparência e respeito aos empregados

A falta de previsibilidade não é novidade. No primeiro semestre, a Caixa anunciou alterações nas regras quando faltavam apenas 19 dias úteis para o encerramento do ciclo, situação duramente criticada pelas entidades sindicais.

Desde o início das discussões, a CEE reivindica regras claras, previamente negociadas e divulgadas antes de cada período de apuração, sem mudanças durante sua vigência, além de acesso permanente às informações sobre vendas, resultados e valores de premiação.

A representação dos trabalhadores também defende o princípio “vendeu, recebeu”, para que quem contribui efetivamente para os resultados não seja impedido de receber por condicionantes e indicadores que nem sempre estão sob seu controle.

“A premiação não pode depender de critérios obscuros, informações que não chegam aos empregados ou indicadores que fogem ao controle dos trabalhadores. Defendemos uma política justa, em que o resultado do trabalho seja efetivamente reconhecido. A Caixa precisa respeitar os compromissos assumidos e garantir que vender signifique receber”, reforça Hugo Saraiva.

A coordenadora da CEE/Caixa, Luiza Hansen, também já havia destacado, durante as negociações, que “os programas que interferem na renda dos empregados precisam ser discutidos com a representação sindical, com critérios simples, transparentes e que permitam acompanhar os resultados do trabalho.”

A CEE/Caixa cobra que o banco divulgue imediatamente o regulamento do segundo semestre, esclareça como serão aplicadas as melhorias anunciadas e disponibilize os extratos de vendas e resultados, garantindo aos empregados condições efetivas de acompanhar a apuração de suas premiações. Além disso, que o regulamento do primeiro semestre de 2027 seja divulgado antes do início do período de apuração.

“Não é aceitável que os empregados cheguem ao fim do ano sem saber quanto vão receber e quais regras serão aplicadas ao trabalho que realizaram. Transparência e respeito aos compromissos assumidos são o mínimo que a Caixa deve oferecer”, concluiu Luiza.