A Caixa iniciou, neste mês, a pesquisa de satisfação sobre o Saúde Caixa, conforme determina o Acordo Coletivo Aditivo do plano. Os usuários receberão o questionário ainda esta semana, com prazo para resposta até 19 de dezembro.

A inclusão da pesquisa é uma demanda dos representantes dos empregados, que avaliam que a melhor forma de identificar pontos de melhoria e avaliar a qualidade dos serviços de saúde prestados, além de identificar eventuais problemas, é ouvindo diretamente os próprios usuários do plano.

A empresa Jumppi Inteligência será responsável pela aplicação da pesquisa e pela análise dos resultados. De acordo com a empresa, o sigilo completo das informações está garantido, e nenhum participante será identificado, em total conformidade com a LGPD e com as normas de ética em pesquisa.

“A participação dos empregados nesta pesquisa é essencial para que tenhamos um retrato fiel do funcionamento do Saúde Caixa em todo o país. Só com dados consistentes conseguiremos embasar cobranças efetivas por melhorias. Mesmo com a aprovação do ACT específico, nosso trabalho não se encerra: seguimos atentos, fiscalizando e lutando para que o plano avance – com igualdade de direitos para quem foi contratado a partir de setembro de 2018 e também o fim do teto de gastos da Caixa, para garanta atendimento digno e mantenha sua sustentabilidade a longo prazo”, reforça o secretário de Saúde e Condições de Trabalho do Sindicato dos Bancários de Araraquara e região, André Luiz de Souza.