A política do Itaú de fechamento de agências e corte de empregos bancários vem impactando não apenas clientes, a população e o comércio local, mas também os trabalhadores que permanecem nas unidades abertas. Com a redução do quadro e a ausência de reposição, esses profissionais passam a absorver a demanda das agências encerradas, o que tem provocado sobrecarga e adoecimento.

Segundo avaliação sindical, desde a implementação da segmentação na diretoria comercial, o cenário nas agências físicas se agravou significativamente. A falta de contratações e reposições tem intensificado a pressão sobre as equipes, especialmente nas unidades localizadas em regiões periféricas. A situação se torna ainda mais crítica quando há afastamentos ou ausências de funcionários, tornando o ambiente de trabalho insustentável e prejudicial à saúde dos bancários.

Também é apontado que, embora a efetivação de estagiários represente uma oportunidade importante para a inserção de jovens no mercado de trabalho, a destinação desses profissionais exclusivamente para agências digitais não contribui para aliviar o déficit de pessoal nas unidades físicas, que enfrentam quadro reduzido.

Relatos de trabalhadores indicam que há cerca de um ano não ocorrem contratações para cargos de Agentes de Negócios (AN), nem reposições adequadas em funções de gestão. Em casos de afastamento de gerentes, as agências podem permanecer longos períodos sem substituição, dependendo do fechamento de outras unidades para realocação de funcionários. Além disso, há indícios de que nem mesmo processos seletivos internos estão sendo liberados, o que agrava ainda mais a sobrecarga nas agências que permanecem em funcionamento.

O banco fechou 319 agências físicas em 2025 e anunciou o encerramento de outras 188 até maio deste ano, aprofundando o processo de redução da rede presencial. Paralelamente, trabalhadores têm sido orientados a direcionar clientes para o autoatendimento, havendo unidades que já não utilizam mais os caixas tradicionais, restringindo o atendimento às mesas e canais digitais, o que é visto como um desmonte do serviço bancário presencial.

Na avaliação da secretária geral do Sindicato dos Bancários de Araraquara e região, Andréia C. de Campos, é fundamental interromper o processo de enxugamento promovido pelo banco e cobrar responsabilidade pelos impactos gerados à sociedade. Segundo ela, o Itaú precisa rever com urgência a estratégia de fechar agências e reduzir postos de trabalho, especialmente diante dos resultados bilionários que continua apresentando.

"Manter unidades funcionando com equipes insuficientes aprofunda a sobrecarga, compromete o atendimento e desrespeita tanto os trabalhadores quanto a população. Trata-se de uma instituição que exerce papel essencial e, por isso, deve garantir condições adequadas de funcionamento, com reposição de pessoal, valorização dos bancários e compromisso efetivo com o serviço prestado à sociedade", ressalta

No cenário mais amplo, entre 2015 e 2025, os bancos fecharam, em média, 45 agências por mês. Como consequência desse processo de desbancarização, 638 municípios ficaram sem atendimento bancário, deixando cerca de 6,9 milhões de pessoas desassistidas.

Diante desse quadro, o Sindicato reforça a importância da mobilização da categoria e da sociedade, convidando todos a participarem da campanha do Seeb/SP, “Eu quero mais agências”, por meio de abaixo-assinado que reivindica a ampliação da rede de atendimento bancário no país.

Acesse o site da campanha Eu Quero Mais Agências e participe do abaixo-assinado