A FETEC-CUT/SP apresentou em seu Seminário de Planejamento 2026 a pesquisa de satisfação realizada com associados da base sindical que revela um cenário amplamente positivo em relação à atuação dos sindicatos. A apresentação aconteceu em encontro realizado em Atibaia, na última semana, com a presença de dirigentes sindicais da base da federação.

Representando o Sindicato dos Bancários de Araraquara e região, participaram o presidente da entidade, Paulo Roberto Redondo, a secretária-geral Andréia C. de Campos e os diretores André Luiz de Souza e Rosângela Lorenzetti.

A pesquisa realizada de forma online entre novembro de 2025 e janeiro de 2026, ouviu exclusivamente associados e apresenta margem de erro de ±2,94 pontos percentuais, com 95% de nível de confiança. O estudo foi conduzido pelo Instituto Fibonacci e supervisionado pelo professor doutor Leandro Prearo, reitor da Universidade Municipal de São Caetano do Sul.

Dos 942 respondentes, 79,3% avaliam a qualidade da atuação sindical como “muito boa” (47,2%) ou “boa” (32,1%), índice que demonstra alto grau de aprovação entre os bancários sindicalizados.

Para Aline Molina, presidenta da FETEC-CUT/SP, o resultado da pesquisa comprova o reconhecimento da categoria sobre a força e a importância dos sindicatos.

“A pesquisa mostra que estamos no caminho certo, com um alto índice de aprovação em relação à nossa presença e proximidade com a base. A categoria reconhece o papel fundamental do sindicato no suporte aos trabalhadores e, sobretudo, demonstra o quanto nossa base é atuante e combativa”, afirma.
Aline destaca ainda que o levantamento traz elementos importantes para que os sindicatos aprimorem sua atuação e inovem nos serviços oferecidos à categoria.

“Os resultados também apontam caminhos para desenvolvermos estratégias de melhoria e inovação. A partir dessa pesquisa, vamos discutir os dados em cada base e também de forma coletiva, buscando fortalecer ainda mais nossa atuação”, disse, ressaltando que o levantamento deverá ser realizado trimestralmente para aperfeiçoar continuamente o trabalho dos sindicatos.

Roberto Rodrigues, diretor administrativo da FETEC, explica que a pesquisa surgiu a partir de uma demanda dos próprios sindicatos da base, com o objetivo de avaliar como a categoria percebe a atuação das entidades.

“O levantamento buscou reunir dados com consistência científica para orientar análises e fortalecer as estratégias de organização sindical”, afirmou

Atuação

A avaliação positiva é ainda mais elevada entre trabalhadores do setor privado, enquanto no setor público também se mantém em patamar expressivo.

Entre os aspectos mais bem avaliados pelos bancários estão a presença e proximidade com a base, a comunicação e transparência, a luta por melhores condições de trabalho, o atendimento e suporte ao associado, além da atuação combativa dos sindicatos.

Top 5

O perfil dos participantes mostra equilíbrio entre homens e mulheres e entre trabalhadores de bancos públicos e privados. Também se destaca a forte presença de sindicalizados com mais de 10 anos de associação.

Entre os principais pontos positivos apontados espontaneamente pelos bancários estão:

- Presença e proximidade com a base
- Comunicação e transparência
- Luta por melhores condições de trabalho
- Atendimento e suporte ao associado
- Atuação e combatividade

A percepção de proximidade é ainda mais forte entre mulheres e entre trabalhadores na faixa etária de 45 a 54 anos, grupo que mais reconhece a presença ativa do sindicato nas agências.

Serviços

Entre os associados que já utilizaram os serviços oferecidos pelas entidades, a avaliação também apresenta elevados índices de aprovação.

Eventos e palestras, formações profissionais, convênios e suporte jurídico aparecem entre os serviços mais bem avaliados pelos bancários.

Comunicação

A pesquisa também apontou desafios, como a necessidade de aprimorar a comunicação, especialmente entre os mais jovens, que são os que mais defendem essa otimização. Curiosamente, esse público também demonstra maior adesão à comunicação institucional por e-mail. O WhatsApp aparece como principal ferramenta de comunicação para a categoria, enquanto trabalhadores com mais de 50 anos valorizam o jornal impresso como canal relevante.

Confiança e lealdade

A atuação sindical também recebeu alto nível de concordância entre os participantes da pesquisa. A média das respostas supera 4 em uma escala de 1 a 5 em itens como defesa dos direitos dos associados, transparência nas negociações e efetividade das negociações coletivas, indicando elevado nível de confiança na atuação das entidades.

O índice de lealdade dos associados, medido pelo Net Promoter Score (NPS), atingiu 61,7%, resultado considerado muito positivo.

Leandro Prearo, gestor da pesquisa, explica que o indicador mede o grau de fidelidade e satisfação do público a partir de uma pergunta simples: o quanto a pessoa recomendaria a entidade a outras pessoas. Quanto maior o índice, maior a disposição dos associados em indicar e defender o sindicato.

Os dados também demonstram que, entre os sindicalizados, predomina uma percepção de confiança, reconhecimento e aprovação da atuação sindical, especialmente na defesa de direitos e na presença junto à base.

Prearo avalia ainda que a pesquisa de satisfação constitui um importante instrumento técnico de apoio à tomada de decisão, ao planejamento estratégico e ao aprimoramento contínuo da atuação sindical. Segundo ele, “o levantamento também reafirma o papel da FETEC-CUT/SP como instância de coordenação, articulação e fortalecimento dos sindicatos filiados”.

De forma geral, os dados revelam um patamar elevado de confiança dos bancários na atuação sindical, especialmente na defesa de direitos e na condução das negociações coletivas.